Обмен и возврат

ВОЗВРАТ 

Возврат товаров надлежащего качества можно оформить в течение 7 дней, не считая дня получения заказа, при условии:

- сохранения товарного вида (фабричные ярлыки, бирки, упаковка);
- сохранения потребительских свойств;
- отсутствия следов использования, парфюма, стирки, носки, повреждений;
- наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара (электронное письмо/ сообщение в мессенджере с подтверждением заказа, чек).

Доставка товаров, подлежащих возврату, организуется и оплачивается покупателем самостоятельно, после согласования с менеджером интернет-магазина.

После получения товаров надлежащего качества проводится возврат денежных средств, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес gonia02@mail.ru. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены четкие фотографии или видео, демонстрирующие недостатки.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

 
ОБМЕН

Для обмена необходимо вернуть не подошедший товар и оформить новый заказ.
Обратите, пожалуйста, внимание, что пижамы обмену и возврату не подлежат.